Na Argenza, prezamos pela qualidade das nossas joias e pela confiança dos nossos clientes.
Nossas joias possuem garantia permanente quanto à autenticidade da prata 925 e garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
São considerados defeitos de fabricação problemas relacionados aos aspectos técnicos do processo de fabricação da joia, identificados mediante análise da peça pela nossa equipe.
A garantia não cobre danos decorrentes do uso, acidentes, desgaste natural ou conservação inadequada da joia, incluindo:
Peças amassadas ou deformadas;
Peças arranhadas ou raspadas pelo contato com superfícies;
Correntes, pulseiras ou outros componentes rompidos por tração, impacto ou uso inadequado;
Pinos de brincos quebrados ou entortados devido ao uso;
Pedras quebradas, trincadas ou desprendidas em decorrência de quedas ou impactos;
Desgaste provocado pelo contato com produtos químicos ou abrasivos;
Danos causados por armazenamento ou utilização inadequados;
Riscos e deformações provocados pelo uso;
Oxidação ou escurecimento natural da prata.
Sim. A oxidação é um processo natural da prata e não significa que a joia deixou de ser prata 925 ou que apresenta defeito de fabricação.
O contato com suor, perfumes, cosméticos, umidade, produtos químicos e determinadas substâncias presentes no ambiente pode acelerar o escurecimento.
Na maioria dos casos, a aparência e o brilho da peça podem ser recuperados utilizando produtos adequados para limpeza de prata e uma flanela própria.
Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato com a equipe da Argenza, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que demonstrem o possível defeito.
A peça poderá passar por uma análise técnica para determinar se o problema é decorrente de fabricação ou de fatores relacionados ao uso.
Caso o prazo de 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação já tenha terminado, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de reparo mediante orçamento, quando tecnicamente possível.
Argenza — Atacado de Prata 925 direto de fábrica.
Mais de 15 anos de experiência como fabricantes.
