Na Argenza, queremos que você tenha segurança e tranquilidade em todas as suas compras. Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, danos ou alterações, nas mesmas condições em que foi recebido.
O produto também deverá ser enviado, sempre que aplicável, com sua embalagem original e demais itens que o acompanharam.
Após o recebimento, as peças poderão passar por uma análise antes da aprovação da troca.
Entre em contato com a equipe da Argenza pelo WhatsApp [INSERIR NÚMERO], informando:
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Caso você se arrependa da compra realizada através da nossa loja virtual, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
Entre em contato pelo WhatsApp 54 9615-1199, informando seu nome completo e número do pedido.
Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, iniciaremos o procedimento de reembolso.
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos de processamento da instituição financeira ou operadora responsável.
Caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar o ocorrido e prestar o atendimento adequado, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação brasileira.
É importante destacar que danos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado, contato indevido com produtos químicos, impactos, quebras ou desgaste natural da peça não são considerados defeitos de fabricação.
Entre em contato pelo WhatsApp 54 9615-1199, informando:
Nossa equipe analisará as informações e fornecerá as orientações para o envio da peça, quando necessário.
Após o recebimento, o produto será avaliado para verificar a existência de defeito de fabricação.
Nos casos em que a legislação determinar que os custos de devolução sejam de responsabilidade da Argenza, disponibilizaremos as orientações necessárias para realização da logística reversa.
O produto deverá ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte. Recomendamos, sempre que possível, utilizar a embalagem original do pedido ou outra embalagem adequada que garanta a proteção das peças.
Produtos devolvidos com sinais de uso, danos provocados pelo cliente, peças faltantes ou em condições diferentes daquelas em que foram enviados poderão ter a solicitação de troca recusada, ressalvados os direitos assegurados pela legislação brasileira.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a equipe da Argenza:
WhatsApp: 54 9615-1199
Atendimento: Argenza — Atacado de Prata 925
